Uslovi korišćenja i politika privatnosti

Ovi uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum sklopljen između Vas, bilo lično ili u ime pravnog lica („Vas“), i kompanije Sandra Hay PR Zlatiborska Biljarnica, koja se nalazi na Bele vode 292, Zlatibor, Srbija, („Mi“), u vezi sa vašim pristupom i korišćenjem veb sajta https://zlatiborskozdravlje.com/, kao i svih srodnih aplikacija („Sajt“). Zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštavanja vršimo izmene i dopune ovih uslova.

Ovim uslovima korišćenja definisana su pravila pri korišćenju sajta kao i pri kupovini sa sajta koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Prodavac robe koja se naručuje i plaća po uzeću ili online je Sandra Hay PR Zlatiborska Biljarnica. Kupac robe je fizičko ili pravno lice posetilac sajta koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati ga platnom karticom ili pošalje narudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

 

Opšti uslovi

1. Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu na sajtu.
2. Nakon prijema porudžbine putem sajta, mi smo u obavezi da izvršimo telefonsku potvrdu.
3. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, porudžbine je neopoziva (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima).
4. Mi smo u obavezi da poručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.
5. U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde porudžbine.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinski. Primalac plaća punu cenu proizvoda uvećanu za cenu poštarine i uslugu plaćanja pouzećem.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se isključivo na tekući račun koji je kupac priložio u Odustanku od kupovine ili Reklamacionom listu.

 

Dostava

Dostava se vrši kurirskom službom PostExpress u najkraćem mogućem roku. Cena dostave odgovara aktuelnom cenovniku kurirske službe koji možete naći ovde.

Ukoliko je isporuka na kućnu adresu neuspešna primalac je dužan da pošiljku preuzme u pošti u roku od 5 dana. Ukoliko primalac ne preuzme pošiljku u predviđenom roku, pošiljka se vraća pošiljaocu i primalac snosi trošak u visini iznosa povratne poštarine po aktuelnom cenovniku kurirske službe.

Dostava je besplatna na iznose preko 7000,00 dinara.

 

Reklamacije i povraćaj robe

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite na e-mail adresu. Troškove povraćaja robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povraćaja snosi kupac.

Rok za povraćaj je 14 dana od dana prijema robe.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

• isporuka proizvoda koji nije naručen
• isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke.

Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju.

Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost kupca je da izvrši pregled pošiljke i da ukaže kuriru na eventualna mehanička oštećenja i sačini zapisnik. Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

 

Odustanak od kupovine

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Jednostranim raskidom Vi se oslobađate ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe. U slučaju odustanka od ugovora, Vi imate pravo na povraćaj novca.

Zakonom o zaštiti potrošača propisuje da potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, kao i u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke. Shodno navedenom, odustanku od kupovine ne podležu kupljeni proizvodi iz kategorija prirodna kozmetika, biljne kapi, biljni melemi, biljni sprejevi koji su otvarani po preuzimanju.

Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac.

Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

Popunjeni obrazac Odustanak od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu možete preuzeti ovde. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate. Rok za slanje je 14 dana od dana kada Vam je proizvod isporučen. Artikal koji vraćate mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa Vaše strane.

 

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine. Obavezujemo se da ćemo čuvati Vašu privatnost i da prikupljene podatke nećemo koristiti u druge svrhe.

 

Kolačići

Kolačići su informacije koje web stranica koju posećujete šalje vašem računaru u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i potreba. Kolačići čuvaju informacije koje ste Vi podesili za Vašu pretragu i pamte ih svaki put kada se ponovo vratite na istu stranicu. Kolačići se koriste u različite svrhe kao što su poboljšanje funkcionalnosti stranice, pamćenje izbora korisnika, prikupljanje podataka o posetiocima stranice.

Ovim informacijama ni jedan sajt ne može da pristupi ukoliko Vi to ne omogućite na vašem računaru. Vi uvek možete da promenite postavke internet pretraživača i da birate da li želite da čuvate kolačiće ili da ih odbijete.

Sajt koristi kolačiće kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima.

 

Ograničenje odgovornosti

Vi shvatate i prihvatate da sajt može imati greške u funkcionisanju, projektne greške ili druge probleme i da ne preuzima odgovornost za bilo kakve štete prouzrokovane samim opisima proizvoda ili savetima, podacima prikazanim na našem sajtu. Sandra Hay PR Zlatiborska Biljarnica nije odgovoran za bilo kakvu grešku u tekstu, slici ili bilo kojem delu sadržaja. Celokupan sadržaj sajta je prikazan u najboljoj nameri i ostavlja mogućnost nenamerne pogreške, te ovim upozoravamo korisnike da to imaju u vidu, a korisnici sajta prihvaćaju takvu mogućnost. Informacije na sajtu nisu namenjene za dijagnostiku i lečenje. Proizvodi na sajtu nisu lek.

 

Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na zlatiborskozdravlje.com predstavlja intelektualnu svojinu Sandra Hay PR Zlatiborska Biljarnica. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Sandra Hay PR Zlatiborska Biljarnica.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših sejta podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Obavezujemo se da ćemo se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani. Poznavanje ovih uslova kupovine obaveza je korisnika.

 

Ukoliko imate neka pitanja kontaktirajte nas na zdravo@zlatiborskozdravlje.com

 

Ažurirano: 1.10.2024.